Blahopřejeme vám k rozhodnutí pro produkt VREEDA. Podrobný popis vašeho produktu VREEDA a zejména dotčených chytrých zařízení, jakož i souvisejících služeb VREEDA IoT Services, naleznete v samostatném manuálu produktu.
Vaše chytré zařízení nebo chytrá zařízení lze ovládat lokálně nebo na dálku prostřednictvím aplikace VREEDA, kterou vám poskytujeme pro vaše mobilní koncové zařízení. Aplikace VREEDA nabízí také další funkce, ke kterým máte přístup, mimo jiné nastavení nebo správu vašeho zákaznického účtu VREEDA.
Po zřízení zákaznického účtu VREEDA a uzavření této smlouvy jste se stali zákazníkem společnosti VREEDA GmbH (dále jen „zákazník"). Po příslušné aktivaci prostřednictvím aplikace VREEDA můžete používat vaše zapojené chytré zařízení v souladu s popisem služeb VREEDA IoT Services příslušného manuálu produktu, zejména jej ovládat a spravovat prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA. Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek uděluje zákazník svolení k propojení jím zapojených chytrých zařízení s infrastrukturou VREEDA, zejména s aplikací VREEDA.
Zde naleznete příslušný manuál produktu VREEDA „Chytré osvětlení"
(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také „VOP") platí pro všechny smlouvy, které zákazník – bez ohledu na to, zda jako spotřebitel nebo podnikatel (viz 1.3) – uzavírá se společností VREEDA GmbH, Essen (dále také „VREEDA") jako poskytovatelem produktů VREEDA (viz definice v § 2) a souvisejících služeb VREEDA IoT Services (viz definice v § 2) prostřednictvím aplikace VREEDA (viz definice v § 2).
Příslušná smlouva mezi zákazníkem a VREEDA se skládá z (i) osobních údajů zadaných zákazníkem v zákaznickém účtu, (ii) manuálu produktu platného pro zákazníkem vybraný produkt VREEDA jako zvláštní obchodní podmínky (viz 1.5) a (iii) těchto VOP.
Prostřednictvím příslušných příkazů k aktivaci či zapojení chytrých zařízení určuje zákazník, na který firmware zapojených chytrých zařízení se příslušná smlouva vztahuje.
Kontaktní údaje poskytovatele jsou následující:
VREEDA GmbH Alfredstraße 81 45180 Essen, Germany
E-mail: kundenservice@vreeda.com
(2) Různé formulace v těchto VOP jsou uvedeny v mužském rodě a vztahují se stejně na osoby jiných pohlaví. Děje se tak výhradně kvůli podpoře čitelnosti. VREEDA uplatňuje přísnou politiku rovnoprávnosti a nediskriminace.
(3) Jako zákazníci přicházejí v úvahu jak spotřebitelé, tak podnikatelé. Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání s VREEDA k účelům, které převážně nelze přičítat její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je každá osoba, která není spotřebitelem. Fyzické osoby, které se v profesním ohledu kvalifikují jako podnikatelé, mohou být vůči VREEDA přesto považovány za spotřebitele, pokud při uzavření právního jednání s VREEDA jednají jako soukromé osoby, zejména s ohledem na své vlastní soukromé obytné prostředí.
(4) Pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, mohou za určitých okolností platit specifická ochranná ustanovení, která neplatí pro podnikatele. Z administrativních důvodů se VREEDA rozhodla tyto VOP v zásadě formulovat jednotně pro spotřebitele a podnikatele na základě vyšší úrovně ochrany pro spotřebitele. V tomto ohledu není pro zákazníka nutné provádět rozlišení mezi spotřebitelem a podnikatelem.
(5) Kromě těchto VOP platí pro jednotlivé smlouvy zvláštní obchodní podmínky (dále jen „zvláštní obchodní podmínky") ve formě manuálu produktu platného pro příslušný produkt VREEDA. Ten obsahuje doplnění, částečně také odchylky od těchto všeobecných obchodních podmínek, zejména konkrétní obsah služeb příslušných VREEDA IoT Services, příslušné odměny atd. Pokud zvláštní obchodní podmínky upravují něco odlišného, mají jako speciálnější úprava přednost před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
(6) VREEDA výslovně odmítá začlenění případných vlastních všeobecných obchodních podmínek používaných zákazníkem. Plnění této smlouvy ze strany VREEDA nepředstavuje konkludentní souhlas s takovými obchodními podmínkami zákazníka. Jakékoli smluvní nabídce zákazníka s odkazem na jeho všeobecné obchodní podmínky se tímto odporuje.
(7) Tyto VOP platí také pro všechny aktualizace produktu VREEDA (viz definice v § 2), pokud tyto nejsou předmětem samostatné dohody.
(8) Dodatečné, odlišné nebo specifické podmínky použití mohou platit pro:
Technická rozhraní: Technická rozhraní se zákazníkem, jako je aplikace VREEDA nebo nástroj hlasového ovládání, které umožňují používání služeb VREEDA IoT Services.
Externí systémové prvky: Infrastruktura (hardware a software) třetích stran (např. WLAN router, smartphone atd.) nebo služby třetích stran (např. poskytovatel internetových služeb atd.), které jsou nutné pro řádné poskytování služeb VREEDA IoT Services. Viz také (neúplný) výčet v § 5 odst. 3.
Firmware: Software pevně zabudovaný do chytrého zařízení, který umožňuje ovládat zařízení prostřednictvím aplikace, buď v rámci lokální sítě nebo prostřednictvím cloudové infrastruktury. V tomto případě se jedná buď o firmware VREEDA nebo firmware třetích stran.
Firmware třetích stran: Firmware, který byl do příslušného chytrého zařízení zabudován na objednávku třetí strany. Chytrá zařízení kompatibilní s aplikací VREEDA s firmwarem třetích stran jsou uvedena v aplikaci VREEDA, v manuálu produktu nebo na webových stránkách VREEDA. Použitelnost chytrých zařízení s firmwarem třetích stran prostřednictvím aplikace VREEDA může být omezena. Za to VREEDA nenese žádnou odpovědnost.
Interní systémové prvky: Vlastní infrastruktura (hardware a software) nebo vlastní služby VREEDA, které jsou nutné pro řádné poskytování služeb VREEDA IoT Services.
Mobilní koncové zařízení: Smartphone a/nebo tablet PC nebo jiné přenosné zařízení připojené k internetu.
Partnerské aplikace: Aplikace partnerských společností schválených VREEDA, prostřednictvím kterých – kromě aplikací VREEDA – je možné používat produkt VREEDA a související služby VREEDA IoT Services. Smluvní a zákaznický vztah v tomto případě existuje výhradně mezi zákazníkem a partnerskou společností.
Manuál produktu: Podrobný popis služeb příslušného produktu VREEDA prostřednictvím znázornění případu použití, účelu použití, dotčených chytrých zařízení, stávajících základních služeb VREEDA IoT Basis-Services a případně dodatečně nabízených doplňkových služeb VREEDA IoT Zusatz-Services.
Chytré zařízení: Hardware vybavený firmwarem VREEDA nebo firmwarem třetích stran, ale zpravidla nevyrobený společností VREEDA, který může a má být používán jako síťové zařízení v určitých případech použití jako součást produktu VREEDA.
Zpráva v textové formě: Jakákoli forma komunikace mezi VREEDA a zákazníkem prostřednictvím e-mailu, SMS nebo push notifikace v rámci aplikace VREEDA.
Aplikace VREEDA: Jakákoli aplikace poskytovaná společností VREEDA pro konfiguraci, propojení, ovládání a používání chytrých zařízení nebo služeb VREEDA IoT Services. Může existovat mnoho různých aplikací VREEDA, které jsou uváděny na trh pod různými názvy nebo značkami. Ne každé chytré zařízení je přitom kompatibilní s každou aplikací VREEDA. To platí i pro chytrá zařízení s firmwarem VREEDA. Příslušný manuál produktu informuje o tom, která aplikace VREEDA je kompatibilní s kterým produktem VREEDA a kterými chytrými zařízeními.
VREEDA Cloud: IT infrastruktura využívaná společností VREEDA GmbH, poskytovaná specializovaným poskytovatelem jako internetová služba, sestávající zejména z úložného prostoru, výpočetního výkonu a/nebo aplikačního softwaru, umožňující konfiguraci nebo propojení mezi aplikací VREEDA a aktivovanými chytrými zařízeními, jakož i jejich ovládání a používání prostřednictvím přenosu dat.
Prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA: Prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA v platném znění dostupné prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA nebo zákaznického servisního portálu VREEDA.
VREEDA Design Lab: Zkušební laboratoř zřízená společností VREEDA pro nový vývoj produktů VREEDA, ve které se zákazníci mohou podílet na takovém novém vývoji jako testovací účastníci; VREEDA Design Lab je pokryt samostatným manuálem produktu, případně s částečným zrušením ustanovení těchto VOP.
Firmware VREEDA: Firmware vyrobený na objednávku VREEDA k zabudování do příslušného chytrého zařízení. Firmware VREEDA umožňuje připojit chytré zařízení k VREEDA Cloud a ovládat jej prostřednictvím aplikace VREEDA.
Infrastruktura VREEDA: Aplikace VREEDA, VREEDA Cloud, firmware VREEDA, webové stránky VREEDA, zákaznický servisní portál VREEDA a VREEDA Design Lab.
Služby VREEDA IoT Services: Služby VREEDA s ohledem na příslušný produkt VREEDA sestávající ze základních služeb VREEDA IoT Basis-Services a případně doplňkových služeb VREEDA IoT Zusatz-Services, které zákazníkovi umožňují konfigurovat, propojovat, ovládat a používat určitá chytrá zařízení v souvislosti s účelem použití příslušného produktu VREEDA.
Zákaznický účet VREEDA: Zákaznický účet, který zákazník založí při první registraci prostřednictvím aplikace VREEDA nebo webové stránky produktu u VREEDA a který – po uzavření smlouvy – umožňuje využívání služeb VREEDA IoT Services.
Zákaznický servisní portál VREEDA: Informační portál společnosti VREEDA GmbH pro všechny zákazníky produktů VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services, který mimo jiné obsahuje manuály produktů všech dostupných produktů VREEDA, FAQ, tedy seznam standardních otázek a odpovědí ohledně jednotlivých produktů VREEDA, jakož i všeobecné obchodní podmínky.
Produkt VREEDA: Kombinace služeb VREEDA IoT Services a jednoho nebo více chytrých zařízení pro realizaci určitých případů použití (např. osvětlení, únik vody, dodatečná dodávka atd.).
Aktualizace produktu VREEDA: Další vývoj a/nebo vylepšení produktu VREEDA, souvisejících služeb VREEDA IoT Services nebo infrastruktury VREEDA v technickém ohledu, s ohledem na účely použití, uživatelskou přívětivost nebo v jiném ohledu. Aktualizace produktu VREEDA probíhá buď stažením zákazníkem nebo vzdáleným přístupem „over-the-air" společností VREEDA prostřednictvím rádiového spojení.
Oblast použití VREEDA: Oblast, ve které je použití produktů VREEDA zákazníkem předpokládáno a vhodné. Jedná se o běžné soukromé domácí nebo menší komerční kancelářské prostředí a gastronomické provozy.
Webové stránky VREEDA: Internetové stránky společnosti VREEDA GmbH, dostupné na https://www.vreeda.com.
(1) Předmětem smlouvy mezi VREEDA a zákazníkem je poskytování služeb VREEDA IoT Services vztahujících se k příslušnému produktu VREEDA. Podstatný obsah služeb a případně ceny těchto služeb jsou uvedeny v manuálu produktu platném pro zákazníkem vybraný produkt VREEDA, který se jako zvláštní obchodní podmínky kromě těchto VOP stává součástí smlouvy.
(2) Uzavření smlouvy mezi VREEDA a zákazníkem není možné prostřednictvím webových stránek VREEDA. Popisem příslušného produktu VREEDA na webových stránkách VREEDA nepředkládá VREEDA zákazníkovi žádnou závaznou nabídku k uzavření smlouvy; tyto popisy produktů jsou nezávazné. Totéž platí s ohledem na případné popisy produktů VREEDA v rámci zákaznického servisního portálu VREEDA; ani přes něj není možné uzavřít smlouvu.
(3) Smlouva se uzavírá výhradně prostřednictvím aplikace VREEDA nebo speciálně zřízené webové stránky produktu pro příslušný produkt VREEDA následovně: Rozhodl-li se zákazník pro určitý produkt VREEDA, musí nejprve vybrat kompatibilní aplikaci VREEDA a nainstalovat ji na své mobilní koncové zařízení nebo otevřít webovou stránku produktu VREEDA zřízenou pro produkt VREEDA. Následně zákazník v této aplikaci VREEDA nebo na webové stránce produktu VREEDA založí zákaznický účet u VREEDA. Zobrazí se různá pole, do kterých zákazník zadává informace o své osobě a případně o způsobu platby. Následně se automaticky otevře stránka, na které může zákazník prostřednictvím automatických odkazů nahlédnout do VOP, manuálu produktu vybraného produktu VREEDA a prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA. Tímto předkládá VREEDA zákazníkovi závaznou smluvní nabídku. Kliknutím na tlačítko „Přečetl jsem VOP a manuál produktu a přijímám smlouvu" přijímá zákazník smluvní nabídku VREEDA a smlouva mezi VREEDA a zákazníkem je závazně uzavřena. Tím zákazník souhlasí s VOP a manuálem produktu jako rozhodnými smluvními podmínkami. Kromě toho zákazník kliknutím na tlačítko „Vzal jsem na vědomí prohlášení o ochraně osobních údajů" potvrzuje, že vzal na vědomí prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA. Dále musí v případě placených služeb potvrdit, že vzal na vědomí poučení o odstoupení od smlouvy.
(4) Před přijetím smlouvy může zákazník kdykoli opustit registrační a smluvní stránku a tím přerušit registrační proces nebo přijetí smlouvy. Takovým přerušením lze také opravit případné chyby při zadávání, tím že je proces následně znovu zahájen. Zadání zákazníka se zobrazují. Případné chyby při zadávání lze také opravit přepsáním dotčeného zadání zákazníkem. „Kliknutí" na vstupní pole lze zrušit opětovným kliknutím na dotčené vstupní pole. Uživatelské údaje lze navíc prohlížet a měnit podle odstavce (6), 1. pododstavec.
(5) Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek uděluje zákazník svolení k propojení jím zapojených chytrých zařízení s infrastrukturou VREEDA, zejména s aplikací VREEDA. Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek uděluje zákazník svolení k aktualizacím produktu VREEDA, zejména také vzdáleným přístupem „over-the-air" společností VREEDA prostřednictvím rádiového spojení.
(6) Úplný text smlouvy je uložen společností VREEDA. Zákazník může v aplikaci VREEDA na každé jednotlivé stránce nebo na webové stránce produktu VREEDA prostřednictvím menu nahlížet do obsahu své smlouvy s VREEDA a svých osobních údajů zadaných v zákaznickém účtu. Prostřednictvím tlačítka „Smluvní dokumenty" může zákazník přejít na zákaznický servisní portál VREEDA a kdykoli nahlédnout do manuálu produktu vybraného produktu VREEDA a VOP. Totéž platí pro prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA. Touto cestou může zákazník manuál produktu vybraného produktu VREEDA, VOP a prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA vytisknout nebo elektronicky uložit na zákazníkem zvoleném úložišti mimo aplikaci VREEDA. Prostřednictvím tlačítka „Uživatelský profil" může zákazník nahlížet na své osobní údaje zadané v zákaznickém účtu a u dobrovolných údajů kdykoli provádět změny. Dodatečné změny povinných uživatelských údajů, zejména uložené e-mailové adresy zákazníka, lze provést pouze e-mailem na zákaznický servisní portál VREEDA.
V rámci příslušné aplikace VREEDA se zákazníkovi případně zobrazují (nezávazné) popisy dalších produktů VREEDA. Pro každý další produkt VREEDA může zákazník opakovat výše popsaný postup k uzavření smlouvy a aktivaci příslušných chytrých zařízení. Opětovné založení zákaznického účtu není nutné, protože status zákazníka již existuje.
Manuály produktů dostupných produktů VREEDA, jakož i tyto VOP, jsou také kdykoli dostupné mimo aplikaci VREEDA prostřednictvím webových stránek VREEDA nebo zákaznického servisního portálu VREEDA. Přístup zákazníka k jeho osobním údajům zadaným v zákaznickém účtu a jím aktivovaná chytrá zařízení je však možný pouze tak, jak bylo popsáno výše, prostřednictvím aplikace VREEDA.
(7) Smluvním jazykem je buď němčina nebo angličtina, podle jazykové verze registrační stránky vybrané zákazníkem v rámci jeho objednávkového procesu nebo smluvní nabídky.
(8) Aktivace placených služeb VREEDA IoT Services je podmíněna (odkládací podmínkou) úplnou platbou příslušné odměny. V případě spotřebitele je aktivace placených služeb VREEDA IoT Services podmíněna dodatečnou (odkládací) podmínkou uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
(1) Oprávněnými uživateli služeb VREEDA IoT Services jsou zákazníci, kteří si řádně založili zákaznický účet. Oprávněnými uživateli jsou také osoby, kterým bylo prostřednictvím správy uživatelů uděleno právo druhotného užívání. Rozhodnutí o udělení práva druhotného užívání činí VREEDA podle spravedlivého uvážení, zákazník na něj nemá nárok.
(2) Zákazník může používat služby VREEDA IoT Services spojené s příslušným produktem VREEDA v rámci popisu služeb popsaného v příslušném manuálu produktu. Produkt VREEDA se skládá ze základních funkcí, základních služeb VREEDA IoT Basis-Services, a doplňkových funkcí, doplňkových služeb VREEDA IoT Zusatz-Services. Základní služby VREEDA IoT Basis-Services jsou a zůstávají použitelné zdarma. Doplňkové služby VREEDA IoT Zusatz-Services mohou být nebo se stát bezplatné nebo placené.
(3) S uzavřením smlouvy jsou zákazníkovi k dispozici základní služby IoT podle bližších ustanovení těchto VOP. Po přijetí smlouvy případně následuje dodatečný výběr doplňkových služeb VREEDA IoT Zusatz Services zákazníkem v aplikaci VREEDA nebo na webové stránce produktu. Aby mohl používat služby VREEDA IoT Services nabízené pro příslušně vybraný produkt VREEDA, musí zákazník:
(4) Zákazník může kdykoli v aplikaci nebo na webové stránce produktu zrušit výběr doplňkových služeb VREEDA IoT Zusatz Services nebo ukončit zapojení chytrých zařízení smazáním zařízení v aplikaci.
(5) Přijetím VOP VREEDA ve spojení s příslušným manuálem produktu zákazník potvrzuje:
(1) Dostupnost služeb VREEDA IoT Services a/nebo jejich použitelnost zákazníkem může podléhat přerušením a výpadkům z důvodů, které jsou mimo kontrolu VREEDA, zejména kvůli nesprávně fungujícím externím systémovým prvkům, jako jsou přerušení připojení WLAN, přerušení internetového připojení nebo jiné vady externí infrastruktury nebo externích služeb. Zákazník uznává toto riziko omezené dostupnosti nebo použitelnosti. Strany se dohodly, že VREEDA nenese odpovědnost za škody způsobené z důvodů, které jsou mimo kontrolu VREEDA, zejména přerušeními nebo jinými vadami externích systémových prvků.
(2) Je odpovědností zákazníka zajistit, aby měl k dispozici všechny potřebné externí systémové prvky a aby fungovaly a byly kompatibilní s příslušnou aplikací VREEDA nebo příslušným firmwarem. Zákazník uznává, že dostupnost služeb VREEDA IoT Services a/nebo jejich použitelnost zákazníkem je přerušena nebo vypadává, pokud nejsou splněny požadavky na úplnost, funkčnost a kompatibilitu externích systémových prvků. Strany se dohodly, že VREEDA nenese odpovědnost za škody tím způsobené.
(3) Zejména nejsou služby VREEDA IoT Services bez omezení použitelné bez následujících externích systémových prvků:
K tomu přistupuje jako předpoklad odborná instalace a aktivace aplikace VREEDA, za kterou je odpovědný sám zákazník (viz § 7 odst. 6).
(4) Produkty VREEDA a související služby VREEDA IoT Services jsou určeny a vhodné pouze pro použití v oblasti použití VREEDA, v žádném případě však pro použití ve výrobě a v jiných kritických oblastech použití. Služby VREEDA IoT Services umožňují zapojení chytrých zařízení v oblasti použití VREEDA. Z technických důvodů, zejména kapacitních omezení externích systémových prvků, může být maximální počet zapojených chytrých zařízení a použitelných služeb VREEDA IoT Services omezen, ale v rámci výhradně přípustného použití v oblasti použití VREEDA typicky spíše nebude dosažen.
Při vysoké intenzitě používání může být rychlost používání znatelně pomalejší až po přerušení systému.
(5) VREEDA zaručuje bezchybnost softwaru aplikace VREEDA, který je mimo jiné základem služeb VREEDA IoT Services, ve verzi veřejně nabízené v App Store nebo dodatečně aktualizované společností VREEDA podle § 9 této smlouvy.
(6) Dostupnost VREEDA Cloud je ze strany VREEDA zaručena pouze v rámci záruk dostupnosti poskytnutých poskytovateli služeb serverové infrastruktury, nikoli však nad tento rámec. Právní nároky vůči nim postoupí VREEDA na zákazníka, který to přijme, osvobozujíc se od dluhu, pokud se zákazníka týkají.
(7) Pokud byl firmware VREEDA vyvinut a vyroben prostřednictvím smluvních výrobců, postoupí VREEDA právní nároky vůči nim na zákazníka, který to přijme, osvobozujíc se od dluhu, pokud se zákazníka týkají.
V případě otázek nebo jiných problémů souvisejících s produktem VREEDA a souvisejícími službami VREEDA IoT Services by měl zákazník konzultovat často kladené otázky (FAQ) dostupné v zákaznickém servisním portálu VREEDA.
Jinak se zákazník může obrátit na VREEDA následovně:
VREEDA GmbH, Essen E-mail: kundenservice@vreeda.com
S kontaktováním zákazníkem dochází k účelovému použití zákaznických dat ze strany VREEDA. Další informace o nakládání s osobními údaji naleznete v samostatném prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA. Podpora zákazníka ze strany VREEDA je s ohledem na aplikaci VREEDA poskytována pouze pro její aktuální verzi softwaru, která je základem služeb VREEDA IoT Services.
(1) Zákazník se zavazuje vůči VREEDA k výhradnímu používání produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services, jakož i infrastruktury VREEDA, které neporušuje manuál produktu, tyto VOP nebo platné právo. Pokud zákazník dovolí jiné osobě používat aplikaci VREEDA na jednom z mobilních koncových zařízení zákazníka, patří k jeho povinnosti péče upozornit na výše uvedené předpisy a přiměřeně kontrolovat jejich dodržování třetí stranou. Zákazník zůstává zavázán vůči VREEDA.
(2) Zákazník se zavazuje vůči VREEDA, že (i) nebude zpětně analyzovat (reverse engineering), dekompilovat nebo rozebírat software spojený s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT Services nebo infrastrukturou VREEDA a nebude jej kopírovat, publikovat, rozmnožovat, reprodukovat, přenášet, zveřejňovat nebo jinak šířit; (ii) se zdrží všeho, co by mohlo narušit dostupnost nebo použitelnost produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT Services nebo infrastruktury VREEDA, zejména zavádění virů, červů, chyb, trojských koní, malwaru nebo jiných škodlivých prvků; (iii) nepodnikne žádné kroky k obejití bezpečnostních mechanismů příslušného produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT Services nebo infrastruktury VREEDA; (iv) dodrží všechny ostatní přiměřené požadavky nebo pokyny oznámené společností VREEDA, pokud se o nich dozvěděl nebo měl dozvědět; (v) nebude přistupovat k produktu VREEDA, službám VREEDA IoT Services nebo infrastruktuře VREEDA za účelem konkurování VREEDA; (vi) nebude narušovat, přerušovat interní systémové prvky nebo se pokoušet získat k nim neoprávněný přístup a nebude porušovat předpisy, směrnice nebo postupy těchto interních systémových prvků; (vii) nebude přistupovat k produktu VREEDA, službám VREEDA IoT Services nebo infrastruktuře VREEDA (nebo se o to pokoušet), kromě prostřednictvím technických rozhraní poskytovaných VREEDA; (viii) nebude navádět třetí stranu k výše popsaným jednáním nebo ji v nich podporovat.
(3) Zákazníkovi dále není dovoleno používat produkt VREEDA, služby VREEDA IoT Services nebo infrastrukturu VREEDA ke sledování osob nebo prostor nebo k podobným jednáním nebo navádět třetí stranu k výše popsaným jednáním nebo ji v nich podporovat.
(4) Zákazník musí uchovávat své uživatelské jméno a heslo v tajnosti a nechat své přístupy ke službám VREEDA IoT Services okamžitě zablokovat, pokud má důvodné podezření, že se o nich dozvěděla nebo mohla dozvědět neoprávněná třetí strana.
(5) Zákazník se zavazuje poskytnout všechny kontaktní údaje a další informace, které VREEDA požaduje v rámci založení uživatelského účtu VREEDA nebo registrace chytrých zařízení, pravdivě a úplně. Zákazník se zavazuje neprodleně oznámit VREEDA změny uvedených kontaktních údajů a dalších informací, zejména e-mailové adresy.
(6) Za odbornou instalaci a připojení příslušného chytrého zařízení, jakož i aplikace VREEDA, je odpovědný sám zákazník. Další technické předpoklady pro používání produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT Services nebo infrastruktury VREEDA jsou uvedeny v technických popisech dostupných prostřednictvím manuálu produktu, aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA a zákaznického servisního portálu VREEDA, např. podporované operační systémy/verze a mobilní koncová zařízení.
(1) Autorské právo a všechna ostatní práva průmyslového vlastnictví včetně know-how v souvislosti s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT Services nebo infrastrukturou VREEDA náleží VREEDA nebo poskytovatelům licencí VREEDA. Všechna práva k nim, která nejsou výslovně udělena zákazníkovi podle následujícího odstavce (2), jsou vyhrazena a zůstávají u VREEDA.
(2) VREEDA uděluje zákazníkovi jednoduché (bez práva udělovat sublicence), nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené na dobu trvání této smlouvy právo používat příslušný produkt VREEDA a související služby VREEDA IoT Services nebo infrastrukturu VREEDA s ohledem na jím řádně zapojená chytrá zařízení pro jeho vlastní potřebu v rámci případu použití a účelu použití stanoveného příslušným manuálem produktu. Pokud jsou zákazníkem zvolené služby VREEDA IoT Services poskytovány pouze za úplatu, je toto právo užívání podmíněno řádným zaplacením příslušné úplaty.
(3) Použití nad rámec odstavce (2) není zákazníkovi povoleno.
(4) Pokud zákazník vůči VREEDA učiní poznámky, podá návrh a/nebo dokumenty v souvislosti s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT Services nebo infrastrukturou VREEDA („zpětná vazba"), uděluje výhradní právo užívání této zpětné vazby společnosti VREEDA. Na tomto základě je VREEDA oprávněna používat tuto zpětnou vazbu jakýmkoli způsobem bez omezení a bez povinnosti mlčenlivosti, připsání nebo náhrady.
(5) Omezení §§ 7, 8 této smlouvy neplatí, pokud je to nutné pro dodržení licencí použitých komponent open-source softwaru. Ustanovení §§ 69d, 69e německého autorského zákona (UrhG) zůstávají omezeními §§ 7, 8 této smlouvy nedotčena.
(1) VREEDA je kdykoli oprávněna k aktualizaci produktu VREEDA, např. prostřednictvím bezpečnostních aktualizací nebo nových, vylepšených funkcí a aktualizací k odstranění chyb atd. VREEDA je zejména oprávněna v příslušném manuálu produktu rozšířit případ použití nebo účel použití, doplnit zapojitelná chytrá zařízení s firmwarem VREEDA nebo s firmwarem třetích stran, zpřístupnit další služby VREEDA IoT Services bezplatně nebo za úplatu a/nebo přidat kompatibilní aplikace VREEDA. VREEDA bude zákazníka informovat předem prostřednictvím zprávy v textové formě před každou aktualizací. Pokud je nutná součinnost, zavazuje se zákazník ji provést samostatně neprodleně po příslušném oznámení a pokynech k jednání (např. provedení stažení).
(2) Každá z těchto aktualizací podléhá příslušnému manuálu produktu a těmto VOP v jejich příslušném znění.
(3) Je třeba poznamenat, že služby VREEDA IoT Services za určitých okolností nemusí být řádně poskytovány, pokud jsou dotčená chytrá zařízení na zastaralém stavu techniky. Chytrá zařízení starších generací nemusí být kompatibilní se všemi aktualizacemi. Odpovědnost VREEDA v tomto ohledu je vyloučena. Předpoklady pro bezchybnou funkčnost chytrých zařízení naleznete v § 5 těchto VOP, v zákaznickém servisním portálu VREEDA nebo v manuálu produktu.
(1) Návrhy na změnu manuálu produktu nebo těchto všeobecných obchodních podmínek, pokud nemohou být podle těchto podmínek jednostranně změněny společností VREEDA, budou zákazníkovi oznámeny společností VREEDA prostřednictvím zprávy v textové formě.
(2) Změny těchto všeobecných obchodních podmínek se považují za schválené, pokud zákazník s těmito změnami souhlasí prostřednictvím zprávy v textové formě. Další používání služeb VREEDA IoT Services po doručení oznámení o změně se považuje za konkludentní souhlas s těmito změnami.
(3) Pokud zákazník neschválil navrhované změny těchto VOP výslovně nebo konkludentně do 14 kalendářních dnů, má VREEDA právo na mimořádné vypovězení dotčené smlouvy v další lhůtě 14 kalendářních dnů. Totéž platí s ohledem na námitku zákazníka proti změně smlouvy.
(4) Pokud aktualizace produktu VREEDA vyžaduje rozšířené oprávnění přístupu k datům pro VREEDA, bude zákazník před provedením požádán o souhlas prostřednictvím zprávy v textové formě. Rozšířené oprávnění přístupu se považuje za schválené, pokud zákazník s těmito změnami souhlasí prostřednictvím zprávy v textové formě. Další používání služeb VREEDA IoT Services po doručení žádosti o souhlas se považuje za konkludentní souhlas. Pokud zákazník s tímto rozšířeným oprávněním přístupu nesouhlasí, příslušná aktualizace produktu VREEDA se neprovede. Nelze vyloučit, že tím budou dotčené služby VREEDA IoT Services narušeny ve své funkčnosti nebo již nebudou použitelné v celém rozsahu. Odpovědnost VREEDA v tomto ohledu je vyloučena. Pokud zákazník neschválil rozšířené oprávnění přístupu výslovně nebo konkludentně do 14 kalendářních dnů, má VREEDA mimořádné právo výpovědi v další lhůtě 14 kalendářních dnů. Totéž platí s ohledem na námitku zákazníka proti rozšířenému oprávnění přístupu.
(1) VREEDA je oprávněna ukončit bezplatně poskytované doplňkové služby VREEDA IoT Zusatz-Services nebo je nabízet pouze za úplatu. VREEDA to zákazníkovi předem oznámí prostřednictvím zprávy v textové formě. § 10 odst. (2) a (3) platí obdobně.
(2) S ohledem na bezplatně poskytované základní služby VREEDA IoT Basis-Services má VREEDA možnost ukončení nebo budoucí placeného nabízení pouze cestou řádné výpovědi podle § 12 odst. (3). Totéž platí s ohledem na placené služby VREEDA IoT Services.
(3) VREEDA má právo kdykoli dočasně omezit nebo pozastavit přístup zákazníka ke službám VREEDA IoT Services, pokud VREEDA podle spravedlivého uvážení dojde k závěru, že (i) služby VREEDA IoT Services nejsou zákazníkem používány v souladu s příslušným manuálem produktu nebo těmito VOP a (ii) zásah zvolený společností VREEDA není nepřiměřený na pozadí porušení ze strany zákazníka. Takové dočasné omezení nebo pozastavení nesmí trvat déle než čtyři (4) celé kalendářní týdny.
(4) VREEDA si vyhrazuje právo omezit počet uživatelských účtů VREEDA vytvořených z jednoho mobilního koncového zařízení nebo počet chytrých zařízení přiřazených k uživatelskému účtu VREEDA.
(5) VREEDA oznámí zákazníkovi opatření podle odst. (1) až (4) předem prostřednictvím zprávy v textové formě.
(6) Pokud VREEDA přijme opatření podle odst. (1) až (4) podle spravedlivého uvážení, je jakákoli odpovědnost VREEDA vůči dotčenému zákazníkovi vyloučena.
(1) Tato smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
(2) Zákazník může smlouvu o používání příslušného produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services vypovědět kdykoli a bez udání důvodů s okamžitou účinností.
(3) VREEDA může smlouvu kdykoli řádně vypovědět vůči zákazníkovi s výpovědní lhůtou šesti týdnů ke konci kalendářního měsíce bez udání důvodů. Právo VREEDA na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu, zejména v případech výslovně uvedených v těchto VOP, tím není dotčeno.
(4) Výpověď se v zásadě provádí prostřednictvím zprávy v textové formě.
(5) Zákazník může svou výpověď také vyslovit (konkludentně) tím, že smaže svůj zákaznický účet VREEDA nebo deaktivuje příslušnou aplikaci VREEDA a zadá příkaz ke smazání svého zákaznického účtu e-mailem na kundenservice@vreeda.com. V zákaznickém servisním portálu VREEDA najde zákazník informace o takovém smazání nebo deaktivaci.
(1) VREEDA odpovídá neomezeně pouze za škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením smluvních povinností vůči zákazníkovi ze strany VREEDA, jakož i při újmě na životě, těle nebo zdraví uživatele.
(2) Za lehce nedbalé porušení povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně zvláště spoléhat (podstatné smluvní povinnosti/kardinální povinnosti), je odpovědnost VREEDA omezena na předvídatelné a typicky vznikající škody. Škody způsobené používáním aplikace VREEDA na mobilních koncových zařízeních s úplným administrativním přístupem (např. rootování u Androidu) se nepovažují za předvídatelné. Ve všech ostatních případech lehce nedbalého porušení smluvních povinností je odpovědnost VREEDA vyloučena.
(3) VREEDA neodpovídá za škody způsobené zneužitím hesla zákazníka nebo chybnými vstupy zákazníka. VREEDA dále neodpovídá za škody způsobené omezeními používání v souvislosti s partnerskými aplikacemi nebo firmwarem třetích stran.
(4) VREEDA dále nepřebírá žádnou odpovědnost za přerušení provozu služeb VREEDA IoT Services z důvodu obvyklých dob údržby, jakož i v případě vyšší moci nebo narušení pracovního klidu, jakož i v případě výpadku systému. Použitelnost služeb VREEDA IoT Services může podléhat sporadickým přerušením a výpadkům z různých důvodů, které jsou mimo kontrolu VREEDA, jako jsou přerušení Wi-Fi připojení, přerušení internetového připojení, systémové poruchy u poskytovatelů nebo síťových operátorů nebo jiné softwarové nebo hardwarové vady externích systémových prvků. Zákazník uznává toto riziko omezené dostupnosti služeb VREEDA IoT Services. VREEDA neodpovídá za škody způsobené přerušeními nebo jinými vadami externích systémových prvků.
(5) VREEDA nepřebírá žádnou odpovědnost za dostupnost bezplatných služeb VREEDA IoT Services.
(6) Pokud je podle těchto ustanovení odpovědnost VREEDA vyloučena nebo omezena, platí to také pro odpovědnost orgánů, pomocníků při plnění a pomocníků při výkonu, včetně zaměstnanců VREEDA, jakož i přidružených společností ve smyslu §§ 15 a násl. německého zákona o akciových společnostech (AktG).
(7) Další omezení odpovědnosti jsou upravena v § 5, § 9 odst. (3), § 11 odst. (6) a § 16 odst. (4) těchto podmínek používání VREEDA.
(1) Při všech procesech zpracování dat (např. shromažďování, zpracování a přenos) jedná VREEDA podle zákonných předpisů.
(2) Další informace o druhu, rozsahu, místě a účelu shromažďování, zpracování a přenosu osobních údajů nezbytných pro využívání produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services jsou uvedeny v prohlášení o ochraně osobních údajů VREEDA. Platné znění prohlášení o ochraně osobních údajů najde zákazník dostupné jak prostřednictvím aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA, tak i v zákaznickém servisním portálu VREEDA. V zákaznickém servisním portálu VREEDA dostupné na:
https://kundenservice.vreeda.de/portal/de/kb/articles/datenschutzbestimmung-vreeda-app
Prohlášení o ochraně osobních údajů není součástí těchto VOP nebo smlouvy mezi zákazníkem a VREEDA a může se čas od času měnit, a proto by mělo být pravidelně a pečlivě kontrolováno.
(3) VREEDA přijímá opatření odpovídající stavu techniky k ochraně dat před neoprávněným přístupem. Nicméně upozorňujeme, že podle stavu techniky nelze zcela zabránit tomu, aby třetí strany získaly neoprávněný přístup k těmto datům.
(4) Zákazník má možnost používat produkt VREEDA a související služby VREEDA IoT Services také prostřednictvím partnerských aplikací. Za ovládání chytrých zařízení prostřednictvím partnerské aplikace a s tím související zpracování dat je vůči zákazníkovi výhradně odpovědná partnerská společnost z hlediska ochrany údajů. VREEDA na to nemá žádný vliv. K nakládání partnerské společnosti s osobními údaji zákazníka musí zákazník dbát podmínek používání a pokynů k ochraně údajů partnerské společnosti. Pro používání služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím aplikace partnerské společnosti je nutné, aby partnerská společnost mohla přistupovat k uloženým datům v VREEDA Cloud a ovládat přes ni služby VREEDA IoT Services. K tomu je nutný předchozí souhlas zákazníka vůči partnerské společnosti.
Udělený souhlas může být zákazníkem kdykoli odvolán, takže propojení je opět zrušeno a používání produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím partnerských aplikací již není možné.
Aplikace VREEDA může obsahovat odkazy nebo hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod kontrolou VREEDA. VREEDA není žádným způsobem odpovědná za obsah těchto webových stránek třetích stran (včetně obsahu obchodů s aplikacemi). VREEDA poskytuje takové odkazy nebo hypertextové odkazy pouze jako pohodlí pro zákazníka. Zahrnutí odkazu nebo hypertextového odkazu na webovou stránku třetí strany neznamená, že VREEDA jejich obsah schvaluje nebo souhlasí.
(1) Používání příslušného produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services v zásadě vyžaduje využití internetových datových připojení nebo cloudových služeb. Tím mohou vzniknout dodatečné komunikační náklady. Tyto náklady závisí na příslušném poskytovateli mobilních a internetových služeb a výběru tarifu zákazníka a musí je nést sám zákazník.
(2) Služby třetích poskytovatelů integrované do aplikace VREEDA rozšiřují možnosti používání aplikace VREEDA ve prospěch zákazníka. Používání těchto služeb třetích poskytovatelů zpravidla vyžaduje zřízení uživatelského účtu zákazníka u třetího poskytovatele ve spojení s přijetím všeobecných podmínek používání třetího poskytovatele.
(3) Poskytování služeb třetích poskytovatelů v rámci aplikace VREEDA představuje dodatečnou funkcionalitu, za jejíž dostupnost VREEDA neručí a jejíž poskytování může VREEDA v zásadě kdykoli bez předchozího oznámení omezit, pozastavit nebo ukončit. Za poskytování těchto služeb třetích poskytovatelů je odpovědný výhradně dotčený třetí poskytovatel. VREEDA v tomto ohledu nepřebírá žádnou odpovědnost.
(4) VREEDA umožňuje používání příslušného produktu VREEDA a souvisejících služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím partnerských aplikací schválených VREEDA, které se propojují s VREEDA Cloud a chytrými zařízeními zákazníka.
V tomto případě je smlouva uzavřena výhradně mezi zákazníkem a příslušnou partnerskou společností. Smluvní vztah zákazníka k VREEDA v tomto případě neexistuje.
Za partnerskou aplikaci, její dostupnost a příslušné podmínky používání je odpovědná výhradně partnerská společnost a ne VREEDA.
VREEDA nepřebírá žádnou odpovědnost za dostupnost služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím partnerské aplikace. VREEDA může dostupnost služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím partnerské aplikace kdykoli bez předchozího oznámení omezit nebo ukončit nebo pozastavit přístup. Nárok zákazníka na původně poskytnuté používání služeb VREEDA IoT Services prostřednictvím partnerské aplikace neexistuje. VREEDA je oprávněna v partnerských aplikacích nezpřístupnit určité funkce – například z bezpečnostních důvodů.
(1) Pokud zákazník trvale přenechá chytrá zařízení třetí straně, je povinen resetovat příslušný firmware zpět do režimu zapojení. V často kladených otázkách dostupných prostřednictvím zákaznického servisního portálu VREEDA najde zákazník návod k tomu. V tomto případě se resetují všechna uložená data a nastavení na příslušném chytrém zařízení. Kromě toho je třeba příslušné chytré zařízení smazat v aplikaci VREEDA. Tímto procesem mazání končí tento smluvní vztah mezi VREEDA a zákazníkem s ohledem na smazané chytré zařízení.
(2) Práva a povinnosti zákazníka v rámci smluvního vztahu s VREEDA nejsou převoditelné. Pokud zákazník přenechá chytré zařízení třetí straně a nesmaže jej ve své aplikaci VREEDA, zůstává zákazník odpovědný za dodržování ustanovení tohoto smluvního vztahu.
(3) VREEDA je oprávněna kdykoli převést práva a povinnosti ze smlouvy na právního nástupce, pokud se jedná o společnost, ve které VREEDA drží většinu.
(1) Pokud by v této smlouvě bylo jakékoli ustanovení neplatné nebo neproveditelné nebo se jím stalo, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
(2) Ústní vedlejší dohody k těmto podmínkám používání VREEDA neexistují.
(1) Místem plnění pro všechny služby dlužné společností VREEDA je Essen jako sídlo společnosti VREEDA.
(2) Platí německé právo. Tato volba práva však platí pouze potud, pokud tím není odňata ochrana poskytovaná závaznými ustanoveními práva státu obvyklého pobytu zákazníka (princip výhodnosti).
(3) Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se výslovně nepoužijí.
(4) Nevýlučnou soudní příslušností pro všechny spory z tohoto smluvního vztahu je Essen jako sídlo společnosti VREEDA.
(5) Platí 19.4 obdobně, pokud je zákazník sice spotřebitelem, ale nemá bydliště nebo obvyklý pobyt v Evropské unii nebo jeho bydliště nebo obvyklý pobyt není v době podání žaloby znám.
(6) Oprávnění obrátit se také na soud jiné zákonné soudní příslušnosti tím zůstává nedotčeno.
(1) Evropská komise poskytuje spotřebitelům platformu pro mimosoudní online řešení sporů (tzv. OS platforma), která je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) VREEDA není připravena ani povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.