Versie 1.0 van 15.10.2021
Hartelijk gefeliciteerd met uw keuze voor een VREEDA product. De gedetailleerde beschrijving van uw VREEDA product en in het bijzonder de betreffende Slimme Apparaten evenals de daarmee verbonden VREEDA IoT Services vindt u in de afzonderlijke Producthandleiding.
Uw Slimme Apparaat of Apparaten kunnen lokaal of op afstand worden bestuurd via een door ons voor uw Mobiele Eindapparaat beschikbaar gestelde VREEDA App. De VREEDA App biedt bovendien ook andere functies waarop u toegang heeft, waaronder het instellen en beheren van uw VREEDA Klantaccount.
Met het instellen van het VREEDA Klantaccount en het tot stand komen van deze overeenkomst bent u klant van VREEDA GmbH (hierna "Klant") geworden. Na overeenkomstige activering via de VREEDA App kunt u uw respectievelijk gekoppelde Slimme Apparaat gebruiken conform de prestatiebeschrijving van de VREEDA IoT Services van de betreffende Producthandleiding, in het bijzonder via de respectievelijke VREEDA App besturen en beheren. Met aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden verleent de Klant toestemming voor de koppeling tussen de door hem gekoppelde Slimme Apparaten en de VREEDA Infrastructuur, in het bijzonder de VREEDA App.
Hier gaat u naar de bijbehorende Producthandleiding van het VREEDA Product "Slimme Verlichting"
(1) Deze Algemene Voorwaarden (hierna ook "AV's") gelden voor alle overeenkomsten die de Klant - onafhankelijk of als consument of ondernemer (zie hiervoor 1.3) - met VREEDA GmbH, Essen (hierna ook "VREEDA") als aanbieder van VREEDA Producten (zie definitie in § 2) en daarmee verbonden VREEDA IoT Services (zie definitie in § 2) via een VREEDA App (zie definitie in § 2) afsluit.
De respectievelijke overeenkomst tussen de Klant en VREEDA bestaat uit (i) de door de Klant in het klantaccount ingevoerde persoonlijke gegevens, (ii) de voor het door de Klant geselecteerde VREEDA Product geldende Producthandleiding als Bijzondere Voorwaarden (zie hiervoor 1.5), en (iii) deze AV's.
Via overeenkomstige vrijschakelings- of activeringsopdrachten voor het koppelen van Slimme Apparaten bepaalt de Klant op welke firmware van gekoppelde Slimme Apparaten de respectievelijke overeenkomst betrekking heeft.
De contactgegevens van de aanbieder luiden als volgt:
VREEDA GmbH Alfredstraße 81 45180 Essen, Duitsland
E-mail: kundenservice@vreeda.com
(2) Verschillende formuleringen in deze AV's zijn in mannelijke vorm en hebben evenzeer betrekking op personen van andere geslachten. Dit gebeurt uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid. VREEDA voert een strikt beleid van gelijkberechtiging en non-discriminatie.
(3) Als Klanten komen zowel consumenten als ondernemers in aanmerking. Consument in de zin van deze AV's is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling met VREEDA aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV's is iedere persoon die geen consument is. Natuurlijke personen die zich in beroepsmatig opzicht als ondernemer kwalificeren, kunnen tegenover VREEDA niettemin als consument worden aangemerkt wanneer zij bij het afsluiten van een rechtshandeling met VREEDA als privépersoon handelen, in het bijzonder met betrekking tot hun eigen privéwoonomgeving.
(4) Voor Klanten die consument zijn, kunnen onder omstandigheden specifieke beschermingsvoorschriften van toepassing zijn die niet voor ondernemers gelden. Om administratieve redenen heeft VREEDA besloten deze AV's in principe voor consumenten en ondernemers uniform op basis van het hogere beschermingsniveau voor consumenten op te stellen. In zoverre is het voor de Klant ook niet noodzakelijk een afbakening tussen consument en ondernemer voor zichzelf te maken.
(5) Naast deze AV's gelden voor de afzonderlijke overeenkomsten bijzondere voorwaarden (hierna "Bijzondere Voorwaarden" genoemd) in de vorm van de voor het respectievelijke VREEDA-Product maatgevende Producthandleiding. Deze bevat aanvullingen, deels ook afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, in het bijzonder de concrete prestatieinhouden van de respectievelijke VREEDA IoT Services, geldende vergoedingen etc. Voor zover de Bijzondere Voorwaarden iets afwijkends regelen, prevaleren deze als meer specifieke regelingen boven deze Algemene Voorwaarden.
(6) VREEDA verzet zich uitdrukkelijk tegen de toepassing van eventueel door de Klant gebruikte eigen algemene voorwaarden. Een nakoming van deze overeenkomst door VREEDA vormt geen stilzwijgende instemming met dergelijke voorwaarden van de Klant. Tegen ieder contractaanbod van de Klant onder verwijzing naar zijn algemene voorwaarden wordt hierbij bezwaar gemaakt.
(7) Deze AV's gelden ook voor alle VREEDA Product-Actualiseringen (zie definitie in § 2), voor zover deze niet onderwerp van een afzonderlijke overeenkomst zijn.
(8) Aanvullende, afwijkende of specifieke gebruiksvoorwaarden kunnen gelden voor:
Technische Interfaces: Technische interfaces met de Klant, zoals een VREEDA App of een spraakbesturingstool, die het gebruik van de VREEDA IoT Services mogelijk maken.
Externe Systeemelementen: Infrastructuur (hard- en software) van derden (bijv. WLAN-router, smartphone etc.) resp. de diensten van derden (bijv. Internet Service Provider etc.), die voor de ordelijke levering van de VREEDA IoT Services noodzakelijk zijn. Zie hiervoor ook de (niet-limitatieve) opsomming in § 5 lid 3.
Firmware: In een Slim Apparaat vast ingebouwde software, die het mogelijk maakt het apparaat via een app te besturen, hetzij in het kader van een lokaal netwerk of via een cloud-infrastructuur. In dit geval betreft het deze software ofwel de VREEDA Firmware of de Firmware van Derden.
Firmware van Derden: Firmware die in opdracht van een derde in het respectievelijke Slimme Apparaat is ingebouwd. Met de VREEDA App compatibele Slimme Apparaten met Firmware van Derden worden in de VREEDA App, in de Producthandleiding resp. op de VREEDA Website genoemd. De bruikbaarheid van Slimme Apparaten met Firmware van Derden via de VREEDA App kan beperkt zijn. Hiervoor aanvaardt VREEDA geen aansprakelijkheid.
Interne Systeemelementen: Eigen infrastructuur (hard- en software) resp. eigen diensten van VREEDA, die voor de ordelijke levering van de VREEDA IoT Services noodzakelijk zijn.
Mobiel Eindapparaat: Smartphone en/of Tablet-PC of een ander aan het internet gekoppeld draagbaar apparaat.
Partner-Apps: Apps van door VREEDA toegelaten partnerondernemingen, waarmee - naast de VREEDA Apps - het gebruik van een VREEDA Product en daarmee verbonden VREEDA IoT Services mogelijk is. De contract- en klantrelatie bestaat in dit geval uitsluitend tussen de Klant en de partneronderneming.
Producthandleiding: Gedetailleerde prestatiebeschrijving van het respectievelijke VREEDA Product door weergave van het toepassingsgeval, het gebruiksdoel, de betreffende Slimme Apparaten, de bestaande VREEDA IoT Basis-Services evenals de eventueel aanvullend aangeboden VREEDA IoT Aanvullende Services.
Slim Apparaat: Met firmware van VREEDA of met Firmware van Derden uitgeruste, maar in de regel niet door VREEDA geproduceerde hardware, die als genetwerkt apparaat in bepaalde toepassingsgevallen als onderdeel van een VREEDA Product kan en moet worden gebruikt.
Tekstbericht: Iedere vorm van communicatie tussen VREEDA en Klant per e-mail, per SMS of per push-bericht in het kader van de VREEDA App.
VREEDA App: Iedere door VREEDA beschikbaar gestelde app voor configuratie, koppeling, besturing en gebruik van de Slimme Apparaten resp. de VREEDA IoT Services. Er kunnen verschillende VREEDA Apps zijn die onder verschillende namen resp. merken worden gecommercialiseerd. Niet ieder Slim Apparaat is daarbij met iedere VREEDA App compatibel. Dit geldt zelfs voor Slimme Apparaten met VREEDA Firmware. De respectievelijk geldende Producthandleiding informeert welke VREEDA App(s) met betrekking tot welk VREEDA Product en welke Slimme Apparaten compatibel is resp. zijn.
VREEDA Cloud: Een door VREEDA GmbH in gebruik genomen, door een gespecialiseerde aanbieder als dienst internetgebaseerd beschikbaar gestelde IT-infrastructuur bestaande uit vooral opslagruimte, rekencapaciteit en/of applicatiesoftware, om de configuratie resp. koppeling tussen de VREEDA App en de geactiveerde Slimme Apparaten evenals hun besturing en gebruik via datatransfer mogelijk te maken.
VREEDA Privacyverklaring: De privacyverklaring van VREEDA in haar respectievelijk geldige versie beschikbaar via de respectievelijke VREEDA App, de VREEDA Website of het VREEDA Klantenserviceportaal.
VREEDA Design Lab: Een door VREEDA ingericht testlaboratorium voor nieuwe ontwikkelingen van VREEDA Producten, waarin klanten zich aan een dergelijke nieuwe ontwikkeling als testdeelnemer kunnen beteiligen; het VREEDA Design Lab wordt door een zelfstandige Producthandleiding gedekt, eventueel onder gedeeltelijke buitenwerkingstelling van bepalingen van deze AV's.
VREEDA Firmware: Firmware die in opdracht van VREEDA voor inbouw in het respectievelijke Slimme Apparaat is geproduceerd. De VREEDA Firmware maakt het mogelijk het Slimme Apparaat met de VREEDA Cloud te verbinden en via de VREEDA App te besturen.
VREEDA Infrastructuur: De VREEDA App, de VREEDA Cloud, de VREEDA Firmware, de VREEDA Website, het VREEDA Klantenserviceportaal en het VREEDA Design Lab.
VREEDA IoT Services: Diensten van VREEDA met betrekking tot het respectievelijke VREEDA Product bestaande uit VREEDA IoT Basis-Services en eventueel VREEDA IoT Aanvullende Services, die het de Klant mogelijk maken bepaalde Slimme Apparaten te configureren, te koppelen, te besturen en in samenhang met het gebruiksdoel van het respectievelijke VREEDA-Product te gebruiken.
VREEDA Klantaccount: Een klantaccount dat door de Klant met eerste registratie via de VREEDA App of een productwebsite bij VREEDA wordt aangelegd en - na contractsluiting - het gebruik van de VREEDA IoT-Services mogelijk maakt.
VREEDA Klantenserviceportaal: Een informatieportaal van VREEDA GmbH voor alle klanten van VREEDA Producten en daarmee verbonden VREEDA IoT Services, dat onder andere de Producthandleidingen van alle beschikbare VREEDA Producten, FAQ's, dus een lijst van standaardvragen en -antwoorden met betrekking tot de afzonderlijke VREEDA Producten evenals de Algemene Voorwaarden bevat.
VREEDA Product: Combinatie uit VREEDA IoT-Services en een of meerdere Slimme Apparaten voor de uitvoering van bepaalde toepassingsgevallen (bijv. verlichting, lekkage, nalevering etc.).
VREEDA Product-Actualisering: De doorontwikkeling en/of verbetering van het VREEDA Product, de daarmee verbonden VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur in technisch opzicht, met betrekking tot de gebruiksdoelen, de gebruiksvriendelijkheid of in ander opzicht. De VREEDA Product-Actualisering gebeurt ofwel via download door de Klant of via toegang op afstand "over-the-air" door VREEDA via een draadloze verbinding.
VREEDA Gebruiksgebied: Het gebied waarin het gebruik van de VREEDA Producten door de Klant voorzien en geschikt is. Dit is de normaal-gebruikelijke privé huishoudelijke resp. kleinere commerciële kantooromgeving evenals horecabedrijven.
VREEDA Website: De internetpagina van VREEDA GmbH, toegankelijk onder https://www.vreeda.com.
(1) Onderwerp van de overeenkomst tussen VREEDA en de Klant is de levering van de op het respectievelijke VREEDA Product betrekking hebbende VREEDA IoT Services. De wezenlijke prestatieinhouden en eventueel prijzen van deze Services zijn te vinden in de voor het door de Klant geselecteerde VREEDA Product maatgevende Producthandleiding, die als Bijzondere Voorwaarden naast deze AV's onderdeel van de overeenkomst wordt.
(2) Het afsluiten van een overeenkomst tussen VREEDA en de Klant is via de VREEDA Website niet mogelijk. Met de beschrijving van het respectievelijke VREEDA-Product op de VREEDA Website doet VREEDA de Klant geen bindend aanbod tot het afsluiten van een overeenkomst; deze productbeschrijvingen zijn veeleer vrijblijvend. Hetzelfde geldt met betrekking tot eventuele beschrijvingen van VREEDA Producten in het kader van het VREEDA Klantenserviceportaal; ook daarover is een contractsluiting niet mogelijk.
(3) De overeenkomst komt uitsluitend via een VREEDA App of een speciaal voor het respectievelijke VREEDA Product aangelegde Product-Website als volgt tot stand: Heeft de Klant zich voor een bepaald VREEDA Product beslist, dan dient hij eerst een compatibele VREEDA App te selecteren en op zijn Mobiele Eindapparaat te installeren of de voor het VREEDA Product aangelegde VREEDA Product-Website op te roepen. Vervolgens legt de Klant in deze VREEDA App of op de VREEDA Product-Website een klantaccount bij VREEDA aan. Er verschijnen verschillende velden waarin de Klant informatie over zijn persoon evenals eventueel over de betalingswijze moet invoeren. Vervolgens opent zich automatisch een pagina waarop de Klant respectievelijk de AV's, de Producthandleiding van het geselecteerde VREEDA Product en de VREEDA Privacyverklaring via automatische links kan inzien. Hiermee doet VREEDA tegenover de Klant een bindend contractaanbod. Met het aanklikken van de knop "Ik heb de AV's en de Producthandleiding gelezen en accepteer de overeenkomst" neemt de Klant het contractaanbod van VREEDA aan en komt de overeenkomst tussen VREEDA en de Klant bindend tot stand. Daarmee stemt de Klant in met de AV's en de Producthandleiding als de maatgevende contractbepalingen. Aanvullend bevestigt de Klant met het aanklikken van de knop "Ik heb de privacyverklaring ter kennis genomen" de kennisneming van de VREEDA Privacyverklaring. Verder dient hij in geval van betalingsplichtige prestaties te bevestigen dat hij de herroepingsinstructie ter kennis heeft genomen.
(4) Voor contractaanvaarding kan de Klant de registratie- en de contractpagina te allen tijde verlaten en daarmee het registratieproces resp. de contractaanvaarding afbreken. Door een dergelijke afbreking kunnen ook eventuele invoerfouten worden gecorrigeerd doordat het proces vervolgens opnieuw wordt begonnen. Invoeren van de Klant worden weergegeven. Eventuele invoerfouten kunnen ook worden gecorrigeerd doordat de betreffende invoer door de Klant wordt overschreven. Het "aanklikken" van invoervelden kan ongedaan worden gemaakt doordat het betreffende invoerveld opnieuw wordt aangeklikt. Gebruikersgegevens kunnen bovendien conform lid (6), 1e alinea worden ingezien en gewijzigd.
(5) Met aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden verleent de Klant toestemming voor de koppeling tussen de door hem gekoppelde Slimme Apparaten en de VREEDA Infrastructuur, in het bijzonder de VREEDA App. Met aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden verleent de Klant toestemming voor VREEDA Product-Actualiseringen, in het bijzonder ook via toegang op afstand "over-the-air" door VREEDA via een draadloze verbinding.
(6) De volledige contracttekst wordt door VREEDA opgeslagen. De Klant kan binnen de VREEDA App op iedere afzonderlijke pagina of op de VREEDA Product-Website via het menu de inhouden van zijn overeenkomst met VREEDA en zijn in het klantaccount ingevoerde persoonlijke gegevens inzien. Via de knop "Contractdocumenten" kan de Klant het VREEDA Klantenserviceportaal aansturen en te allen tijde de Producthandleiding van het geselecteerde VREEDA Product en de AV's inzien. Hetzelfde geldt voor de VREEDA Privacyverklaring. Via deze weg kunnen de Producthandleiding van het geselecteerde VREEDA Product, de AV's en de VREEDA Privacyverklaring door de Klant worden afgedrukt of op een door de Klant zelf gekozen opslag buiten de VREEDA App elektronisch worden veiliggesteld. Via de knop "Gebruikersprofiel" kan de Klant zijn in het klantaccount ingevoerde persoonlijke gegevens inzien en met betrekking tot vrijwillige opgaven te allen tijde wijzigingen aanbrengen. Latere wijzigingen van verplichte gebruikersgegevens, in het bijzonder het opgeslagen e-mailadres van de Klant, kunnen alleen per e-mail aan het VREEDA Klantenserviceportaal worden aangebracht.
Binnen de respectievelijke VREEDA App worden de Klant eventueel (vrijblijvende) beschrijvingen van verdere VREEDA-Producten getoond. Voor ieder verder VREEDA-Product kan de Klant het voorbeschreven proces voor contractsluiting en voor activering van de betreffende Slimme Apparaten herhalen. Het opnieuw aanleggen van een klantaccount is niet noodzakelijk, daar de status als Klant reeds bestaat.
De Producthandleidingen van de beschikbare VREEDA Producten evenals deze AV's zijn ook te allen tijde buiten de VREEDA App via de VREEDA Website resp. het VREEDA Klantenserviceportaal in te zien. De toegang van de Klant tot zijn in het klantaccount ingevoerde persoonlijke gegevens en de door hem vrijgeschakelde Slimme Apparaten is echter alleen zoals eerder beschreven via de VREEDA App mogelijk.
(7) Contracttaal is ofwel Duits of Engels, afhankelijk van de door de Klant in het kader van zijn bestelprocedure resp. contractaanbod geselecteerde taalversie van de registratiepagina.
(8) De vrijschakeling van tegen betaling verstrekte VREEDA IoT Services staat onder de (opschortende) voorwaarde van de volledige betaling van de respectievelijke vergoeding. In geval van een consument staat de vrijschakeling van tegen betaling verstrekte VREEDA IoT Services onder de aanvullende (opschortende) voorwaarde van het verstrijken van de herroepingstermijn.
(1) Gerechtigde gebruikers van de VREEDA IoT Services zijn de Klanten die een klantaccount ordelijk hebben aangelegd. Begunstigden van een via het gebruikersbeheer toegekend secundair gebruiksrecht zijn eveneens gerechtigde gebruikers. De beslissing over het toekennen van een secundair gebruiksrecht neemt VREEDA naar billijk oordeel, een aanspraak hierop heeft de Klant niet.
(2) De Klant kan de met het respectievelijke VREEDA Product verbonden VREEDA IoT Services in het kader van de in de respectievelijk geldende Producthandleiding beschreven prestatiebeschrijving gebruiken. Het VREEDA Product bestaat uit basisfuncties, de VREEDA IoT Basis-Services, en aanvullende functies, de VREEDA IoT Aanvullende Services. De VREEDA IoT Basis-Services zijn en blijven kosteloos bruikbaar. De VREEDA IoT Aanvullende Services kunnen kosteloos of tegen betaling zijn resp. worden.
(3) Met totstandkoming van de overeenkomst staan de Klant de IoT Basis Services naar nadere maatstaf van deze AV's ter beschikking. Na contractaanvaarding gebeurt door de Klant in de VREEDA App of op een Product-Website eventueel de aanvullende selectie van VREEDA IoT Aanvullende Services. Om de voor het respectievelijk geselecteerde VREEDA Product aangeboden VREEDA IoT Services te kunnen gebruiken, moet de Klant:
(4) De Klant kan te allen tijde in de app of op de Product-Website VREEDA IoT Aanvullende Services deselecteren resp. de koppeling van Slimme Apparaten door verwijdering van de apparaten in de app beëindigen.
(5) Met de acceptatie van de VREEDA AV's in verbinding met de respectievelijke Producthandleiding bevestigt de Klant:
(1) De beschikbaarheid van de VREEDA IoT Services en/of hun bruikbaarheid door de Klant kan onderhevig zijn aan onderbrekingen en uitval om redenen die buiten de controle van VREEDA liggen, in het bijzonder door niet ordelijk functionerende Externe Systeemelementen, zoals bijv. onderbrekingen van de WLAN-verbinding, onderbrekingen van de internetverbinding of andere gebreken van externe infrastructuur resp. externe diensten. De Klant erkent dit risico van beperkte beschikbaarheid resp. bruikbaarheid. De partijen komen overeen dat VREEDA niet verantwoordelijk is voor schade die veroorzaakt is om redenen die buiten de controle van VREEDA liggen, in het bijzonder door onderbrekingen of andere gebreken van de Externe Systeemelementen.
(2) Het ligt in de verantwoordelijkheid van de Klant ervoor te zorgen dat hij over alle noodzakelijke Externe Systeemelementen beschikt en deze functioneren evenals compatibel zijn met de respectievelijke VREEDA App resp. de respectievelijke firmware. De Klant erkent dat de beschikbaarheid van de VREEDA IoT Services en/of hun bruikbaarheid door de Klant onderbroken is of uitvalt wanneer de eisen aan de volledigheid, functionaliteit en de compatibiliteit van de Externe Systeemelementen niet zijn vervuld. De partijen komen overeen dat VREEDA niet verantwoordelijk is voor schade die hierdoor is veroorzaakt.
(3) In het bijzonder zijn de VREEDA IoT Services niet zonder de volgende Externe Systeemelementen onbeperkt bruikbaar:
(4) De VREEDA Producten en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services zijn alleen voor het gebruik in het VREEDA-Gebruiksgebied voorzien en geschikt, in geen geval echter voor het gebruik in productie- evenals in andere kritieke toepassingsgebieden. De VREEDA IoT Services maken de koppeling van de Slimme Apparaten in een VREEDA Gebruiksgebied mogelijk. Om technische redenen, in het bijzonder capaciteitsbeperkingen van externe systeemelementen, kan het maximale aantal gekoppelde Slimme Apparaten en bruikbare VREEDA IoT Services beperkt zijn, maar zal in het kader van het uitsluitend toelaatbare gebruik in het VREEDA Gebruiksgebied typisch eerder niet worden bereikt.
Bij hoge gebruiksintensiteit kan het zijn dat de gebruikssnelheid merkbaar langzamer wordt tot aan systeemonderbrekingen.
(5) VREEDA garandeert de gebrekenvrije staat van de software van de VREEDA App, die onder andere grondslag van de VREEDA IoT Services is, in haar in de App Store respectievelijk openbaar aangeboden resp. door VREEDA achteraf conform § 9 van deze overeenkomst geactualiseerde versie.
(6) De beschikbaarheid van de VREEDA Cloud wordt door VREEDA alleen in het kader van afgegeven beschikbaarheidsgaranties van de providers van de serverinfrastructuurdiensten gegarandeerd, echter niet daarbuiten. Tegenover laatstgenoemden bestaande rechtsaanspraken cedeert VREEDA aan de dit aanvaardende Klant schuldbevrijdend, voor zover zij de Klant betreffen.
(7) Voor zover de VREEDA Firmware via opdrachtfabrikanten is ontwikkeld en geproduceerd, zal VREEDA tegenover deze bestaande rechtsaanspraken aan de dit aanvaardende Klant schuldbevrijdend cederen, voor zover zij de Klant betreffen.
In geval van vragen of andere problemen in samenhang met het VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services dient de Klant de in het VREEDA Klantenserviceportaal in te zien Frequently Asked Questions (FAQ's) te raadplegen.
Voor het overige kan de Klant zich als volgt tot VREEDA wenden:
VREEDA GmbH, Essen E-mail: kundenservice@vreeda.com
Met de contactopname door de Klant gebeurt het doelgebonden gebruik van de klantgegevens door VREEDA. Verdere informatie over de omgang met persoonsgegevens vindt u in de afzonderlijke privacyverklaring van VREEDA. De support van de Klant door VREEDA wordt met betrekking tot de VREEDA App alleen voor haar respectievelijk actuele softwareversie verleend, die grondslag van de VREEDA IoT Services is.
(1) De Klant verplicht zich tegenover VREEDA tot het uitsluitende gebruik van het VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services evenals de VREEDA Infrastructuur, dat niet in strijd is met de Producthandleiding, deze AV's of met toepasselijk recht. Wanneer de Klant een andere persoon toestaat de VREEDA App op een van de Mobiele Eindapparaten van de Klant te gebruiken, behoort het tot zijn zorgplicht op de voornoemde voorschriften te wijzen en de naleving ervan door de derde adequaat te controleren. De Klant blijft tegenover VREEDA verplicht.
(2) De Klant verplicht zich tegenover VREEDA, (i) de met het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur verbonden software niet terug te ontwikkelen (reverse engineering), te decompileren of te disassembleren en niet te kopiëren, te publiceren, te vermenigvuldigen, te reproduceren, te verzenden, te posten of anderszins te verspreiden; (ii) alles na te laten wat de beschikbaarheid resp. bruikbaarheid van het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur zou kunnen benadelen, in het bijzonder de introductie van virussen, wormen, fouten, Trojaanse paarden, malware of andere schadelijke elementen; (iii) geen stappen ter omzeiling van de beveiligingsmechanismen van het respectievelijke VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur te ondernemen; (iv) alle andere redelijke eisen of voorschriften na te leven die door VREEDA bekend worden gemaakt, voor zover zij de Klant ter kennis zijn gekomen resp. hadden moeten komen; (v) niet tot het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur toegang te verkrijgen om VREEDA concurrentie aan te doen, (vi) de Interne Systeemelementen niet te storen, te onderbreken of te proberen zich onbevoegde toegang ertoe te verschaffen en niet tegen de voorschriften, richtlijnen of procedures van deze Interne Systeemelementen te handelen; (vii) niet tot het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur toegang te verkrijgen (of te proberen toegang te verkrijgen), behalve via de door VREEDA ter beschikking gestelde Technische Interfaces (viii) geen derde tot de voorbeschreven handelingen aan te zetten of hem daarbij te ondersteunen.
(3) Het is de Klant bovendien niet toegestaan het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur voor het bewaken van personen of ruimten of voor soortgelijke handelingen te gebruiken of een derde tot de voorbeschreven handelingen aan te zetten of hem daarbij te ondersteunen.
(4) De Klant moet zijn gebruikersnaam en zijn wachtwoord geheim houden en zijn toegangen tot de VREEDA IoT Services onverwijld laten blokkeren wanneer hij het gegronde vermoeden heeft dat een onbevoegde derde hiervan kennis heeft verkregen of zou kunnen hebben verkregen.
(5) De Klant verplicht zich alle contactgegevens en verdere informatie die door VREEDA in het kader van het aanleggen van het VREEDA Gebruikersaccount resp. de aanmelding van Slimme Apparaten worden gevraagd, naar waarheid en volledig beschikbaar te stellen. De Klant verplicht zich wijzigingen van de opgegeven contactgegevens en verdere informatie, in het bijzonder het e-mailadres, VREEDA onverwijld mede te delen.
(6) Voor de vakkundige installatie en de aansluiting van het respectievelijke Slimme Apparaat evenals de VREEDA App is de Klant zelf verantwoordelijk. Verdere technische voorwaarden voor het gebruik van het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur zijn in de via de Producthandleiding, de VREEDA App, de VREEDA Website en het VREEDA Klantenserviceportaal beschikbare technische beschrijvingen opgenomen, bijv. ondersteunde besturingssystemen/-versies en Mobiele Eindapparaten.
(1) Het auteursrecht en alle andere industriële eigendomsrechten inclusief de knowhow in samenhang met het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur liggen bij VREEDA of de licentiegevers van VREEDA. Alle rechten hieraan die niet uitdrukkelijk conform het navolgende lid (2) de Klant worden toegekend, zijn voorbehouden en blijven bij VREEDA.
(2) VREEDA kent de Klant het eenvoudige (zonder het recht van verlening van sublicenties), niet-exclusieve, niet-overdraagbare en in tijd tot de duur van het bestaan van deze overeenkomst beperkte recht toe, het respectievelijke VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur met betrekking tot de door hem ordelijk gekoppelde Slimme Apparaten voor zijn eigen behoefte in het kader van het door de respectievelijk geldende Producthandleiding voorgeschreven toepassingsgeval evenals gebruiksdoel te gebruiken. Voor zover de door de Klant gekozen VREEDA IoT Services alleen tegen betaling worden geleverd, staat dit gebruiksrecht onder voorbehoud van ordelijke betaling van de overeenkomstige vergoeding.
(3) Een verder dan lid (2) gaand gebruik is de Klant niet toegestaan.
(4) Voor zover een Klant tegenover VREEDA opmerkingen maakt, een voorstel en/of documenten in samenhang met het VREEDA Product, de VREEDA IoT Services resp. de VREEDA Infrastructuur afgeeft resp. indient ("Feedback"), kent deze het exclusieve gebruiksrecht aan deze Feedback aan VREEDA toe. Op deze grondslag is VREEDA gerechtigd deze Feedback op iedere wijze zonder beperkingen en zonder verplichting tot vertrouwelijkheid, toekenning of vergoeding te gebruiken.
(5) De beperkingen van §§ 7, 8 van deze overeenkomst gelden niet voor zover dit voor de naleving van de licenties van gebruikte open-source-softwarecomponenten noodzakelijk is. De bepalingen van §§ 69d, 69e UrhG blijven van de beperkingen van §§ 7, 8 van deze overeenkomst onaangetast.
(1) VREEDA is te allen tijde tot VREEDA Product-Actualisering gerechtigd, bijv. door beveiligingsupdates of nieuwe, verbeterde functionaliteiten en updates voor foutverwijdering etc. VREEDA is in het bijzonder gerechtigd in de geldende Producthandleiding het toepassingsgeval resp. het gebruiksdoel uit te breiden, koppelbare Slimme Apparaten met VREEDA Firmware resp. met Firmware van Derden aan te vullen, verdere VREEDA IoT Services kosteloos of tegen betaling beschikbaar te maken en/of compatibele VREEDA Apps toe te voegen. VREEDA zal de Klant voor iedere actualisering vooraf per tekstbericht informeren. Voor zover een medewerking noodzakelijk is, verplicht de Klant zich deze onverwijld na overeenkomstige mededeling en handelingsinstructie zelfstandig uit te voeren (bijv. de uitvoering van een download).
(2) Ieder van deze actualiseringen is onderhevig aan de respectievelijke Producthandleiding en deze AV's in hun respectievelijke versie.
(3) Er dient op te worden gelet dat VREEDA IoT Services onder omstandigheden niet ordelijk kunnen worden geleverd wanneer de betreffende Slimme Apparaten op een verouderde stand van de techniek zijn. Slimme Apparaten van oudere generaties zijn mogelijk niet met alle actualiseringen compatibel. Een diesbetreffende aansprakelijkheid van VREEDA is uitgesloten. De voorwaarden aan een foutloze functionaliteit van Slimme Apparaten vindt u in § 5 van deze AV's, het VREEDA Klantenserviceportaal resp. de Producthandleiding.
(1) Voorstellen tot wijziging van de Producthandleiding resp. deze Algemene Voorwaarden worden, voor zover zij hierna niet eenzijdig door VREEDA kunnen worden gewijzigd, de Klant door VREEDA per tekstbericht bekend gemaakt.
(2) Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden als goedgekeurd wanneer de Klant met deze wijzigingen per tekstbericht instemt. Het verder gebruiken van de VREEDA IoT Services na ontvangst van het wijzigingsbericht geldt als stilzwijgende instemming met deze wijzigingen.
(3) Heeft de Klant met de voorgestelde wijzigingen van deze AV's niet binnen 14 kalenderdagen expliciet of stilzwijgend ingestemd, dan heeft VREEDA een recht tot buitengewone opzegging van de betreffende overeenkomst binnen een verdere termijn van 14 kalenderdagen. Hetzelfde geldt met betrekking tot een bezwaar van de Klant tegen de contractwijziging.
(4) Vereist de VREEDA Product-Actualisering een verdergaande toegangsbevoegdheid tot gegevens voor VREEDA, dan wordt de Klant voor de uitvoering per tekstbericht om instemming gevraagd. De verdergaande toegangsbevoegdheid geldt als goedgekeurd wanneer de Klant met deze wijzigingen per tekstbericht instemt. Het verder gebruiken van de VREEDA IoT Services na ontvangst van het verzoek om instemming geldt als stilzwijgende instemming. Stemt de Klant met deze verdergaande toegangsbevoegdheid niet in, dan gebeurt de betreffende VREEDA Product-Actualisering niet. Het is niet uitgesloten dat hierdoor betreffende VREEDA IoT Services in hun functionaliteit worden beperkt of in hun geheel niet meer bruikbaar zijn. Een diesbetreffende aansprakelijkheid van VREEDA is uitgesloten. Heeft de Klant met de verdergaande toegangsbevoegdheid niet binnen 14 kalenderdagen expliciet of stilzwijgend ingestemd, dan heeft VREEDA een buitengewoon opzeggingsrecht binnen een verdere termijn van 14 kalenderdagen. Hetzelfde geldt met betrekking tot een bezwaar van de Klant tegen de verdergaande toegangsbevoegdheid.
(1) VREEDA is gerechtigd kosteloos beschikbaar gestelde VREEDA IoT Aanvullende Services te staken of alleen nog tegen betaling aan te bieden. VREEDA zal de Klant dit vooraf per tekstbericht mededelen. § 10 lid (2) en (3) gelden overeenkomstig.
(2) Met betrekking tot kosteloos beschikbaar gestelde VREEDA IoT Basis-Services heeft VREEDA de mogelijkheid van staking resp. het toekomstig tegen betaling aanbieden alleen via de weg van de gewone opzegging conform § 12 lid (3). Hetzelfde geldt met betrekking tot tegen betaling beschikbaar gestelde VREEDA IoT Services.
(3) VREEDA heeft het recht de toegang van de Klant tot de VREEDA IoT Services te allen tijde tijdelijk te beperken of op te schorten wanneer VREEDA naar billijk oordeel tot de inschatting komt dat (i) de VREEDA IoT Services niet in overeenstemming met de respectievelijk geldende Producthandleiding of deze AV's door de Klant worden gebruikt en (ii) de door VREEDA gekozen ingreep tegen de achtergrond van de overtreding door de Klant niet onevenredig is. Een dergelijke tijdelijke beperking of opschorting mag niet langer dan vier (4) volle kalenderweken duren.
(4) VREEDA behoudt zich het recht voor het aantal vanaf een Mobiel Eindapparaat aangelegde VREEDA Klantaccounts of het aantal aan een VREEDA Klantaccount toegewezen Slimme Apparaten te beperken.
(5) VREEDA zal de Klant maatregelen conform lid (1) tot (4) vooraf per tekstbericht mededelen.
(6) Voor zover VREEDA de maatregelen conform lid (1) tot (4) naar billijk oordeel neemt, is iedere aansprakelijkheid van VREEDA tegenover de betreffende Klant uitgesloten.
(1) Deze overeenkomst is voor onbepaalde tijd afgesloten.
(2) De Klant kan de overeenkomst voor gebruik van het respectievelijke VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services te allen tijde en zonder opgave van redenen met onmiddellijke werking opzeggen.
(3) VREEDA kan de overeenkomst te allen tijde met een termijn van zes weken tot het einde van de kalendermaand zonder opgave van redenen tegenover de Klant gewoon opzeggen. Het recht van VREEDA tot buitengewone opzegging om belangrijke reden, in het bijzonder in de in deze AV's expliciet genoemde gevallen, blijft hiervan onaangetast.
(4) De opzegging gebeurt in principe per tekstbericht.
(5) De Klant kan zijn opzegging ook daardoor (stilzwijgend) uitspreken dat hij zijn VREEDA Klantaccount verwijdert resp. de respectievelijke VREEDA App deactiveert en de opdracht tot verwijdering van zijn klantaccount per e-mail aan kundenservice@vreeda.com verleent. In het VREEDA Klantenserviceportaal vindt de Klant informatie over een dergelijke verwijdering resp. deactivering.
(1) VREEDA is onbeperkt aansprakelijk alleen voor schade die op een opzettelijke of grof nalatige schending van contractplichten tegenover de Klant door VREEDA berust evenals bij schending van leven, lichaam of gezondheid van de gebruiker.
(2) Voor een licht nalatige schending van plichten waarvan de vervulling de ordelijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig in bijzondere mate mag vertrouwen (wezenlijke contractplichten/kardinale plichten) is de aansprakelijkheid van VREEDA beperkt tot voorzienbare en typisch intredende schade. Schade die door het gebruik van de VREEDA App op Mobiele Eindapparaten met volledige administratieve toegang (bijv. rooting bij Android) ontstaat, geldt als niet voorzienbaar. In alle andere gevallen van de licht nalatige schending van contractplichten is de aansprakelijkheid van VREEDA uitgesloten.
(3) VREEDA is niet aansprakelijk voor schade die door het misbruik van het wachtwoord van de Klant of door foutieve invoeren van de Klant is veroorzaakt. VREEDA is verder niet aansprakelijk voor schade door gebruiksbeperkingen in samenhang met Partner-Apps of Firmware van Derden.
(4) VREEDA neemt verder geen aansprakelijkheid voor bedrijfsonderbrekingen van de VREEDA IoT Services op zich vanwege gebruikelijke onderhoudstijden, evenals in geval van overmacht of door storing van de arbeidsvrede evenals in geval van een systeemuitval. De bruikbaarheid van de VREEDA IoT Services kan onderhevig zijn aan sporadische onderbrekingen en uitval om verschillende redenen die buiten de controle van VREEDA liggen, zoals bijv. onderbrekingen van de Wi-Fi-verbinding, onderbrekingen van de internetverbinding, systeemimmanente storingen bij providers of netbeheerders of andere software- resp. hardwaregebreken van Externe Systeemelementen. De Klant erkent dit risico van beperkte beschikbaarheid van de VREEDA IoT Services. VREEDA is niet verantwoordelijk voor schade die door onderbrekingen of andere gebreken van Externe Systeemelementen is veroorzaakt.
(5) VREEDA neemt geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid van kosteloos verstrekte VREEDA IoT Services op zich.
(6) Voor zover volgens deze bepalingen de aansprakelijkheid van VREEDA is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van de organen, uitvoerings- en verrichtingshulpen, inclusief de medewerkers van VREEDA evenals verbonden ondernemingen in de zin van §§ 15 e.v. AktG.
(7) Verdere aansprakelijkheidsbeperkingen zijn in § 5, § 9 lid (3), § 11 lid (6) en § 16 lid (4) van deze VREEDA Gebruiksvoorwaarden geregeld.
(1) Bij alle procedures van de gegevensverwerking (bijv. verzameling, verwerking en overdracht) handelt VREEDA volgens de wettelijke voorschriften.
(2) Verdere informatie over aard, omvang, plaats en doel van de verzameling, verwerking en overdracht van de voor het gebruik van het VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services noodzakelijke persoonsgegevens bevinden zich in de privacyverklaring van VREEDA. De respectievelijk geldige versie van de privacyverklaring vindt de Klant oproepbaar zowel via de VREEDA App, de VREEDA Website als ook in het VREEDA Klantenserviceportaal. In het VREEDA Klantenserviceportaal oproepbaar onder:
https://kundenservice.vreeda.de/portal/de/kb/articles/datenschutzbestimmung-vreeda-app
De privacyverklaring is geen onderdeel van deze AV's of de overeenkomst tussen de Klant en VREEDA en kan van tijd tot tijd veranderen en dient daarom regelmatig en zorgvuldig te worden gecontroleerd.
(3) VREEDA neemt de aan de stand van de techniek overeenkomende maatregelen ter bescherming van de gegevens tegen onbevoegde toegangen. Gelijktijdig wordt erop gewezen dat volgens de stand van de techniek niet volledig kan worden verhinderd dat derden onbevoegd toegang tot deze gegevens verkrijgen.
(4) De Klant heeft de mogelijkheid een VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services ook via Partner-Apps te gebruiken. Voor de besturing van Slimme Apparaten via een Partner-App en de daarmee gepaard gaande gegevensverwerking is tegenover de Klant uitsluitend de partneronderneming privacyrechtelijk verantwoordelijk. VREEDA heeft hierop geen invloed. Over de omgang van de partneronderneming met de persoonsgegevens van de Klant moet deze de gebruiksvoorwaarden en privacyaanwijzingen van de partneronderneming in acht nemen. Voor het gebruik van de VREEDA IoT Services via de app van een partneronderneming is het noodzakelijk dat de partneronderneming toegang heeft tot de opgeslagen gegevens in de VREEDA Cloud en de VREEDA IoT Services daarover kan besturen. Hiervoor is de voorafgaande instemming van de Klant tegenover de partneronderneming noodzakelijk.
De verleende instemming kan door de Klant te allen tijde worden herroepen, zodat de koppeling weer wordt opgeheven en het gebruik van een VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services via Partner-Apps vervolgens niet meer mogelijk is.
De VREEDA App kan links of hyperlinks naar websites van derden bevatten die niet onder de controle van VREEDA staan. VREEDA is voor de inhoud van deze websites van derden op geen enkele wijze verantwoordelijk (inclusief de inhouden van de App Stores). VREEDA stelt dergelijke links of hyperlinks alleen als gemak voor de Klant ter beschikking. De opname van een link of hyperlink naar een website van derden betekent niet dat VREEDA hun inhoud goedkeurt of billijkt.
(1) Het gebruik van het respectievelijke VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services vereist in principe het gebruik van internet-dataverbindingen resp. van Cloud Services. Daardoor kunnen aanvullende communicatiekosten ontstaan. Deze kosten hangen af van de respectievelijke mobiele telefonie- en internetprovider en de respectievelijke tariefselectie van de Klant en moeten door deze zelf worden gedragen.
(2) In de VREEDA App geïntegreerde diensten van externe aanbieders breiden de gebruiksmogelijkheden van de VREEDA App ten gunste van de Klant uit. In de regel vereist het gebruik van deze diensten van externe aanbieders het instellen van een gebruikersaccount van de Klant bij de externe aanbieder in verbinding met de acceptatie van de algemene gebruiksvoorwaarden van de externe aanbieder.
(3) De beschikbaarstelling van de diensten van externe aanbieders in het kader van de VREEDA App vormt een aanvullende functionaliteit waarvoor VREEDA niet instaat en waarvan de beschikbaarstelling VREEDA in principe te allen tijde zonder aankondiging kan beperken, opschorten of staken. Voor de levering van deze diensten van externe aanbieders is alleen de betreffende externe aanbieder verantwoordelijk. VREEDA neemt diesbezeffend geen enkele aansprakelijkheid op zich.
(4) VREEDA maakt het gebruik van het respectievelijke VREEDA Product en de daarmee verbonden VREEDA IoT Services mogelijk via door VREEDA toegelaten Partner-Apps, die zich met de VREEDA Cloud en de Slimme Apparaten van de Klant koppelen.
In dit geval komt de overeenkomst uitsluitend tussen de Klant en de respectievelijke Partner-onderneming tot stand. Een contractverhouding van de Klant tot VREEDA bestaat in dit geval niet.
Voor de Partner-App, haar beschikbaarheid en de overeenkomstige gebruiksvoorwaarden is alleen de partneronderneming en niet VREEDA verantwoordelijk.
VREEDA neemt geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid van VREEDA IoT Services via de Partner-App op zich. VREEDA kan de beschikbaarheid van VREEDA IoT Services via de Partner-App te allen tijde zonder aankondiging beperken of staken of de toegang opschorten. Een aanspraak van de Klant op het oorspronkelijk verleende gebruik van VREEDA IoT Services via de Partner-App bestaat niet. VREEDA is gerechtigd in de Partner-Apps bepaalde functionaliteiten - bijvoorbeeld om veiligheidsredenen - niet vrij te schakelen.
(1) Zou de Klant Slimme Apparaten duurzaam aan een derde overlaten, dan is hij verplicht de respectievelijke firmware terug op de koppelmodus te zetten. In de via het VREEDA Klantenserviceportaal oproepbare FAQ's vindt de Klant een handleiding daarvoor. In dit geval worden alle opgeslagen gegevens en instellingen op het respectievelijke Slimme Apparaat gereset. Bovendien moet het respectievelijke Slimme Apparaat binnen de VREEDA App worden verwijderd. Met dit verwijderingsproces eindigt deze contractverhouding tussen VREEDA en de Klant met betrekking tot het verwijderde Slimme Apparaat.
(2) De rechten en plichten van de Klant in het kader van de contractverhouding tot VREEDA zijn niet overdraagbaar. Voor zover de Klant een Slim Apparaat aan een derde overlaat en dit niet binnen zijn VREEDA App verwijdert, blijft de Klant voor de naleving van de bepalingen van deze contractverhouding verantwoordelijk.
(3) VREEDA is gerechtigd de rechten en plichten uit de overeenkomst te allen tijde op een rechtsopvolger over te dragen, voor zover het daarbij om een vennootschap gaat waaraan VREEDA de meerderheid houdt.
(1) Zou in deze overeenkomst enige bepaling ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet geraakt.
(2) Mondelinge nevenafspraken bij deze VREEDA Gebruiksvoorwaarden bestaan niet.
(1) Plaats van nakoming voor alle door VREEDA verschuldigde prestaties is Essen als vestigingsplaats van VREEDA.
(2) Er geldt Duits recht. Deze rechtskeuze geldt echter alleen voor zover hierdoor de door dwingende bepalingen van het recht van de staat van het gewone verblijf van de Klant verleende bescherming niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).
(3) De bepalingen van het VN-kooprecht vinden uitdrukkelijk geen toepassing.
(4) Niet-exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze contractverhouding is Essen als vestigingsplaats van VREEDA.
(5) Het bepaalde in 19.4 geldt overeenkomstig wanneer de Klant weliswaar consument is, echter geen woonplaats of gewoon verblijf binnen de Europese Unie heeft of zijn woonplaats of gewoon verblijf op het tijdstip van de dagvaarding niet bekend is.
(6) De bevoegdheid ook de rechter van een andere wettelijke bevoegde rechter aan te roepen, blijft hiervan onaangetast.
(1) De Europese Commissie stelt voor consumenten een platform voor buitengerechtelijke online-geschillenbeslechting (zgn. OS-platform) beschikbaar, die onder https://ec.europa.eu/consumers/odr oproepbaar is.
(2) VREEDA is noch bereid noch verplicht aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie deel te nemen.